¡Mejora la Comunicación en Seguridad y Salud en el Trabajo con las 7 C de Cutlip y Center!

A petición popular les comparto las 7 C de la comunicación eficaz, creadas originalmente para las relaciones publicas por Scott Cutlip y Allen Center, Cutlip y Center son los investigadores que más han teorizado sobre las relaciones públicas y sus obras son de las más extendidas en el estudio de la materia a todo nivel. Son un conjunto de principios diseñados para mejorar la comunicación escrita y oral cosa que hoy los prevencionistas NECESITAN MEJORAR URGENTEMENTE ya que si no te puedes comunicar bien NO PUEDES HACER PREVENCION.

Aquí te explico cada una de las 7 C con ejemplos aplicados a la seguridad y salud en el trabajo para que los comprendas mejor:

1. Claro: La claridad implica ser claro en el mensaje que quieres comunicar, evitando ambigüedades. Por ejemplo, en lugar de decir «Use equipo de protección», especifica «Use casco, guantes y gafas de seguridad al entrar a la zona de construcción».
2. Conciso: Ser breve y al punto, sin información redundante. En el contexto de seguridad y salud, en vez de extenderse en detalles innecesarios, se puede decir: «En caso de incendio, diríjase al punto de encuentro más cercano».
3. Concreto: Esto significa ser específico y preciso. Un mensaje concreto en seguridad y salud podría ser: «Todos los empleados deben completar el curso de capacitación sobre manejo de derrames químicos antes del 31 de marzo».
4. Correcto: El mensaje debe ser correcto, es decir, libre de errores y exacto. Para asegurarte de que la información sea correcta, puedes verificar datos como «La normativa X indica que el límite de exposición permisible para el amianto es de 0.1 fibras por centímetro cúbico de aire».
5. Cortes: La cortesía se refiere a ser amable y respetuoso en la comunicación. Por ejemplo, en vez de ordenar, se puede solicitar: «Les pedimos amablemente a todos los trabajadores que reporten inmediatamente cualquier condición insegura a su supervisor».
6. Considerado: Significa tener en cuenta los sentimientos y necesidades de la audiencia. Por ejemplo, al informar sobre cambios en los procedimientos de seguridad, se podría decir: «Entendemos que adaptarse a nuevos procedimientos puede ser un desafío, pero estamos aquí para apoyarlos en cada paso».
7. Completo: El mensaje debe ser completo, proporcionando toda la información necesaria para que el receptor entienda y actúe correctamente. Un ejemplo sería: «Para utilizar correctamente el equipo de respiración autónoma, asegúrese de seguir estos pasos: Verifique el sello de la máscara, abra la válvula de aire, realice una prueba de respiración profunda».

Aplicar estas 7 C en la seguridad y salud en el trabajo hoy día es fundamental para garantizar que los mensajes no solo sean entendidos claramente por todos los empleados, sino que también sean seguidos correctamente, contribuyendo así a un ambiente de trabajo más seguro y saludable. Y ojo si bien chat GTP o cualquier otra IA generativa te puede ayudar a crear mensajes, si el mensaje creado no sigue los pasos anteriores es difícil que lleguen como debe llegar a la gente y ahi esta el detalle donde debes meter la lupa.

Recuerda comunicar es TU RESPONSABILIDAD, si no lo haces o lo haces mal también , así que ponte las pilas y mejora tus habilidades comunicativas.