ASEGURAR LA CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS
Los nuevos líderes deberán preocuparse más por los intangibles, porque estos prevalecerán, y menos por los tangibles, porque estos serán especulativos. Un secreto bien guardado de las empresas competitivas es la lealtad y la satisfacción de los clientes, factores que están directamente relacionados con la satisfacción de los empleados y la lealtad y productividad conseguida.
Así que ya tenemos un nuevo objetivo: crear puestos de trabajo descollantes, que consideren el trabajo como una oportunidad extraordinaria de expresar todo lo que se tiene dentro y que confieran pasión y luz a la vida.
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