Seguridad Psicologica

Un tema muy importante si se le da el valor que merece

Hace unos días leía el libro La organización sin miedo (Fearless Organization) de la conocida autora Amy Edmondson y de verdad me gusto bastante ya que trata un tema importante y que siempre ha estado en vigencia NO solo ahora.

Este libro habla de crear «seguridad psicológica» en el lugar de trabajo para el aprendizaje, la innovación y el crecimiento, y ofrece una guía práctica para equipos y organizaciones que se toman en serio el éxito en la economía moderna (con o sin pandemia). Con tanto en juego en la innovación, la creatividad y la chispa, es esencial atraer y retener talento de calidad, pero ¿de qué sirve este talento si nadie puede decir lo que piensa?

La cultura tradicional de «encajar» y «acompañar» presagia el fin de la economía del conocimiento. El éxito requiere una afluencia continua de nuevas ideas, nuevos desafíos y pensamiento crítico, y el clima interpersonal no debe suprimir, silenciar, ridiculizar o intimidar. No todas las ideas son buenas, y sí, hay preguntas estúpidas, y sí, la disidencia puede ralentizar las cosas, pero hablar sobre estas cosas es una parte esencial del proceso creativo.

A las personas se les debe permitir expresar pensamientos a medio terminar, hacer preguntas desde el campo izquierdo y hacer una lluvia de ideas en voz alta (siempre y cuando NO ofendan a nadie); crea una cultura en la que un error menor o un lapso momentáneo no es gran cosa (siempre y cuando no genere un riesgo a alguien), y donde los errores reales se reconocen y corrigen, y donde la próxima idea del campo izquierdo podría ser la próxima gran cosa.

Este libro explora esta cultura de seguridad psicológica y proporciona un modelo para darle vida en la teoría y la práctica. El camino a veces es accidentado, pero las explicaciones breves e informativas basadas en escenarios brindan un camino claro hacia el aprendizaje constante y la innovación y en eso la autora ayuda mucho.

Puntos importantes de que trata:

• Explora el vínculo entre la seguridad psicológica y el alto rendimiento.
• Fomenta la creación de una cultura en la que sea «seguro» expresar ideas, hacer preguntas y admitir errores.
• Fomenta el nivel de compromiso y franqueza requerido en la economía del conocimiento actual.
• Establece un marco paso a paso para establecer la seguridad psicológica en su equipo u organización.
• Seguridad psicológica en el trabajo: cómo garantizar el aprendizaje y la innovación en la economía del conocimiento lo ayuda a lograr esta transformación crítica.

Hemos visto también durante este período que todos estamos expuestos a nuevas preocupaciones (la guerra el covid y la crisis económica) . Eso impacta en nuestro bienestar mental y psicológico y hace necesario que los diálogos con los líderes lo tengan en cuenta. Además, hay que tener presente que el nivel de susceptibilidad e irritabilidad de todos va aumentando a medida que se incrementan las dificultades, las tensiones y las presiones a las que estamos expuestos de manera cotidiana.

Como clave para entender el tema hay que saber que el núcleo de la seguridad psicológica se puede resumir, en una palabra: CONFIANZA. Cuando uno confía en el otro tiene esa capacidad y esa actitud de dialogar sin temor a tener represalias. Eso es absolutamente crítico ahora, cuando en muchos casos aparece la necesidad de poner sobre la mesa temas que nunca se habían llevado al ámbito laboral: el esfuerzo que demanda atender a un hijo en edad escolar, las tareas domésticas, el cuidado de otras personas o el miedo a la enfermedad. El único problema es que después que la confianza se pierde NO se recupera.

Lo único que a mí me preocupa o quisiera ver es este tema tratado y manejado por especialistas, entiéndase psicólogos y no por coaches, homeopatas y/o hechiceros ocupacionales, ya que del humo NO se puede hacer prevención así le den la vuelta al tema y como esto da para todo vale la pena explorarlo con atención sobre todo a los detalles y claro está a la personas y los resultados ya que hoy se dan muchos concejos y recomendaciones que no se han usado en la práctica y que por ningún lado generan lo que todos buscamos o queremos que son RESULTADOS.

Les recomiendo vean este video de Edmendson en 2014 dando un TEDx hablando sobre SEGURIDAD PSICOLOGICA.